Preguntas frecuentes

Todos nuestros pedidos se despachan en 1 a 2 días hábiles desde que confirmas tu compra. El tiempo de entrega desde el despacho es de 24 a 72 horas hábiles a todo Chile continental. Para regiones extremas (Magallanes, Aysén, etc.) puede tomar entre 3 y 5 días hábiles adicionales.

¡Sí! Ofrecemos envío gratis a todo Chile en todos tus pedidos, sin monto mínimo. Sin letra chica.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu envío. Con ese número puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio del courier. Si no lo recibes en 48 horas de confirmada tu compra, escríbenos y lo revisamos.

Sí, despachamos a todo el territorio nacional, incluyendo regiones extremas. Si tienes una dirección especial o necesitas coordinación particular, contáctanos antes de hacer tu pedido.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de Mercado Pago. Todas las transacciones son 100% seguras.

Sí, puedes pagar en cuotas con tarjetas de crédito a través de Mercado Pago. Las cuotas disponibles y condiciones dependen del banco emisor de tu tarjeta.

Totalmente. Nuestra tienda opera sobre Shopify, una plataforma certificada con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). Tus datos de pago nunca son almacenados en nuestros servidores.

Sí. Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original. Escríbenos a hola@hydrix.cl con tu número de orden y coordinamos el proceso.

Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, contáctanos de inmediato con fotos o video del problema. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional o realizamos el reembolso completo, según prefieras.

Todos nuestros productos tienen garantía de 3 a 12 meses contra defectos de fabricación, dependiendo del producto. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o líquidos. Revisa la ficha de cada producto para ver el plazo exacto.

Sí. Hydrix es una marca chilena con productos diseñados y curados especialmente para el mercado local. Todos nuestros artículos pasan control de calidad antes de llegar a ti.

En la ficha de cada producto encontrarás las especificaciones de compatibilidad. Si tienes dudas sobre tu dispositivo específico, escríbenos antes de comprar y te confirmamos al instante.

Sí. Todos nuestros productos en contacto con líquidos o alimentos son 100% libres de BPA y fabricados con materiales seguros certificados. Tu salud es nuestra prioridad.